FAQ-UKK
Mitä tuotemerkkejä edustatte ja, mistä tuotteet ovat peräisin?
Tuomme maahan tuotteita ympäri Eurooppaa. Suurin osa tuotteista valmistetaan Belgiassa tai Saksassa. Lisäksi maahantuomme tuotteita Alankomaista, Italiasta ja Isosta-Britanniasta. Tuotemerkit: Marburg Wallcoverings, Grandeco Life, Vertical Art ja Esta Home, Holden Decor, Decoprint sekä Erismann, Origin ja Parato. Lisäksi löydät valikoimistamme Pride perheen valmisliimat, liisterit ja irrotusaineen.Voiko teiltä tilata mallipaloja tapeteista?
Pystyt tilaamaan meiltä n. A4 kokoisia mallipaloja. Mallipalojen avulla voit kokeilla, miltä tapetti tuntuu ja näyttää seinälläsi! Toimitamme mallipalat sinulle Postin välityksellä kirjekuoressa noin 5 arkipäivässä. Mallipalan tilaus ei sido sinua mihinkään. Voit tilata mallipaloja helposti lisäämällä tuotteen ostoskoriin. Mallipalan hinta on 2 €/ kpl (alv 24 %). Mallipalalähetysten toimituskulu on 3,00 €/ lähetys alv 24 %. Tilausmäärällä ei ole rajoitusta, mutta mallipaloja on saatavilla vain osasta mallistoista – näet valikoiman tästä. Suosittelemme näytemallipalan tilaamista, ennen varsinaista ostopäätöstä. Näyttöpäätteen kuvasta on välillä hankalaa nähdä tapetin oikea sävy tai kiiltoaste, joten mallipalan avulla näet sopiiko tapetti sävyiltään hyvin muuhun sisustukseesi. Mikäli haluat nähdä tapettimallin jostain sellaisesta, josta mallipalaa ei ole saatavilla, ota meihin rohkeasti yhteyttä. Neuvomme sinut lähimmälle jälleenmyyjälle, jossa malli on nähtävissä mallikirjassa. Voit tutustua mallipaloihin kotona rauhassa ja kun olet tehnyt valintasi, voit tehdä tilauksen suoraan verkkokaupastamme tai lähimmän jälleenmyyjäsi kautta. Jälleenmyyjät löydät täältä.Mistä tiedän, kuinka monta tapettirullaa tarvitsen?
Kunkin tuotteen tuotesivulla on tapettilaskuri, joka laskee tarpeen puolestasi. Suosittelemme sen käyttöä, jotta saat tilattua oikean määrän.Mistä saan tapetointiohjeen?
Lähetämme jokaisen tilauksen yhteydessä tapetointiohjeen tapetillesi. Kaikki tapetointiohjeemme löytyvät täältä. Mikäli jokin asia askarruttaa, opastamme mielellämme. Otathan meihin siis rohkeasti yhteyttä: tapetit@tapetit.fi tai soittamalla +358 2 837 69 480Miksi tapetin pitää olla samaa painoserää?
Eri painosten välillä saattaa olla pieniä sävyeroja, sillä kunkin painoerän värit sekoitetaan käsityönä. Siksi on syytä varmistaa, että tapettirullat ovat samaa painoerää. Tästä syystä suosittelemme, että seinälle asennetaan samaa tuotantoerää.Miten tapetoin?
Tapetointitapaan vaikuttaa suuresti se, mikä materiaali on kyseessä. Lue lisää tapetoinnista täältä. Kaikki asennusohjeet löytyvät täältä.Mitä kiinnitysainetta käytän?
Suosittelemme käyttämään kuitutapetin asennuksessa Pride Valmisliimaa ja paperitapetin kiinnityksessä Pride Erikoistapettiliisteriä. Tästä pääset kiinnitysaineisiin.Pitääkö seinä pohjamaalata ennen tapetin asennusta?
Suosittelemme, että tapetoitavan pinnan tulee olla puhdas, kiinteä ja tasainen sekä vanhat tapetit tulee poistaa ennen tapetin asennusta. Mikäli seinää ei ole aikaisemmin pohjamaalattu, kannattaa se tehdä. Esitöillä varmistat hyvän tartuntapinnan uudelle tapetille, ja tapetti on helppo poistaa tai vaihtaa useammin.Miten tapetti kohdistetaan?
Tapetin kohdistukseen vaikuttavat kuviokorkeus ja kohdistustapa. Rullaetiketissä on kohdistus symbolit, jotka kertovat onko kyseessä vuoro-, tasa- vai vapaa kohdistus taikka vuodankääntö. Lue lisää tapetin kohdistuksesta.Mistä kohtaa tapetointi aloitetaan?
Tapetointi aloitetaan useasti päivänvalon tulosuunnan lähimmäisestä nurkasta. Seinään piirretään pystysuora aloitusviiva. Apuna voit käyttää mittanauhaa ja vesivaakaa.Mistä tiedän, että tilaus on tullut perille?
Kaikki tilaukset vahvistetaan, jossa ilmoitetaan tilatut tuotteet sekä niiden lukumäärä, tilauksen arvo, toimitusaika sekä toimituskulut. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.Kuinka pitkä toimitusaika tuotteilla on?
Tuotteiden toimitusajat on ilmoitettu kunkin tuotteen tuotesivun lisätiedot osuudessa “toimitusaika”. Ilmoitetut toimitusajat ovat suuntaa antavia. Lähetämme tuotteita kaikkina arkipäivinä. Varastossa olevat tuotteet ja mallipalat toimitetaan 2-5:n arkipäivän kuluttua tilauksen teosta. Tilaustuotteiden toimitusaika on 10–20 arkipäivää. Jos tilauksella on eri toimitusajan omaavia tuotteita, tilaus lähetetään pidemmän toimitusajan mukaisesti.Mikä on tuotteen toimitusaika?
Tuotesivuilla näet toimitusajan joko lisätiedot osuudesta tai suoraan tuotesivulla. Varastosta löytyvät rullat toimitamme noin 2-3 arkipäivässä Matkahuollon välityksellä. Toimitusmyyntituotteiden toimitusaika on noin 5 arkipäivästä 21 arkipäivää.Varastosaldon mukaan teillä on vähemmän tuotetta, kuin minulla on tarve. Mikä tällöin on toimitusaika?
Tilapäisesti loppuneiden tai varastossa vähissä olevien tuotteiden toimitusaika on noin 2-3 viikkoa. Mikäli päädyt ostamaan tällaisen tuotteen, pyrimme ripeyttämään tuotteen toimitusaikaa.Onko tilauksen toimitusaikaan mahdollista vaikuttaa?
Mikäli tuote on tilapäisesti loppu tai tuotteella on tarvettasi pidempi toimitusaika, voit ottaa meihin yhteyttä joko puhelimitse tai sähköpostilla. Yhteystiedot löydät täältä. Keksitään yhdessä ratkaisu tilanteeseesi.Mitä toimitus maksaa ja millä lähetätte toimituksen?
Voit noutaa lähetyksen Porin varastolta veloituksetta. Osoite on Eteläväylä 11, 28610 Pori. Toimitamme tuotteet pääsääntöisesti Matkahuollon välityksellä. Matkahuollon paketit toimitetaan noutopakettina tai kotiin toimitettuna. Tapettien noutopakettien toimituskulut ovat 10,90 €/ lähetys ja tapettien kotiin toimitusten toimituskulut ovat 20,00 €/ lähetys. Toimitamme tapettitilaukset pakettina ja mallipalatilaukset kirjeenä, ainoastaan pakettilähetyksiä voi seurata lähetystunnuksilla. Mallipalalähetysten toimituskulu on 3,00 €/ lähetys. Mattojen noutopaketti toimituskulut ovat 20,00 €. Kaikki hinnat sisältävät alv 24 %Mitkä maksutavat käyvät Tapetit.fi-sivustolla?
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa verkkokaupassa myös tavallisella luotto- tai pankkikortilla tai mobiilimaksutavoilla Pivo, MobilePay ja Siirto.
Lisäksi yrityksille on käytössä Alisa Yrityslasku.
Tapetit loppuivat kesken, miten tilaan lisää samaa tapettia ja varmistun siitä, että kyseessä on samaa painoserää?
Suosittelemme säilyttämään tapetin rullaetiketit mahdollisia lisätilauksia tai reklamaatiotapauksia varten. Rullaetiketissä on tieto tuotteen painoerästä.
Voit tilata tuotetta lisää lisäämälle tuotteen ostoskoriin. Kassalla (Checkout) on kenttä “Tilauksen kommentit (valinnainen)”, johon voit kirjoittaa toivomuksen painoserästä, joka sinulle on toimitettu. Ilmoitamme sinulle, mikäli samaa painoserää on vielä saatavilla.
Voinko palauttaa tapetit?
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus. Tilauksen peruuttamisesta tulee aina ilmoittaa meille. Olethan meihin yhteydessä sähköpostitse, tapetit@tapetit.fi, mikäli haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita.
Suosittelemme asiakasta tilaamaan tapeteista mallipalan tai tutustumaan jälleenmyyjiltä saatavaan näytekirjaan ennen tilausta oikean värisävyn varmistamiseksi ja turhien palautusten välttämiseksi. Sivustollamme on tapettilaskuri, jonka avulla voit laskea tapetin menekin. Käytä siis tapettilaskuria menekin laskemiseen välttääksesi hävikkiä. Ylimääräisiksi jääneitä tapettirullia emme hyvitä.
Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Mittatilauksena tilatuilla valokuvatapeteilla ei ole palautusoikeutta. Nämä tuotteet ovat toimitusmyyntituotteita ja tilataan erikseen asiakkaalle.
Peruuttaessasi tilauksen maksunpalautus tehdään käytetylle maksutavalle. Palautamme asiakkaalle tuotteista maksetun hinnan sekä toimituskustannukset halvimman toimitustavan mukaan (9,90 €). Mikäli olet valinnut kalliimman toimitustavan, yli meneviä toimituskustannuksia ei hyvitetä. Huomaathan, että asiakas vastaa tavallisesti itse palautuskustannuksista peruuttaessaan sopimuksen. Lisäksi veloitamme palautuksista käsittelykulun, joka on 3,00 €. Huomioithan, että noutamaton lähetys ei ole palautus. Noutamattomista lähetyksistä veloitamme palautus- ja käsittelykulut 20,00 €.
Emme vastaanota palautuksia, mikäli tilauksen peruuttamisesta ilmoitetaan yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Rahat palautetaan kuluttajansuojalain mukaisesti käsiteltyämme palautuksesi.
Tuotteessa on virhe, miten minun tulee edetä asian kanssa?
Otathan meihin yhteyttä viipymättä tapetit@tapetit.fi. Pääsääntöisesti hyvitämme asiasta uudella tuotteella.
Voinko ostaa Outlet-tuotteita myös teidän jälleenmyyjiltä?
Outlet-tuotteita on saatavilla vain rajoitettu erä alennushintaan verkkokaupassamme. Näin ollen alennushinnat ovat voimassa vain verkkokaupassamme. Jälleenmyyjämme hinnoittelevat tuotteensa itse, joten emme voi vaikuttaa tuotteiden hintaan kivijalkamyymälässä.